Up Móveis - Falta de pecas/

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou com a sua recente compra da estante completa Baros. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e lamentamos profundamente que sua primeira experiência com a Up Móvel não tenha atendido às suas expectativas.

Com relação ao adiamento da entrega, entendemos o transtorno causado e lamentamos por qualquer inconveniência. Esforçamo-nos sempre para cumprir nossos prazos de entrega e manter nossos clientes informados sobre quaisquer mudanças.

Sobre a questão da montagem e fixação, é importante esclarecer que, em algumas ocasiões, a equipa de montagem pode optar por adiantar parte da montagem dos móveis durante a rota de entrega. Este procedimento é adotado com o objetivo de agilizar o processo de entrega e instalação na residência do cliente, garantindo eficiência e reduzindo o tempo necessário no local. No entanto, reconhecemos que houve uma falha de comunicação neste aspecto, especialmente no que diz respeito à ausência de peças necessárias para a completa instalação da sua estante.

Além disso, as peças faltantes serão enviadas para sua residência ainda esta semana junto a uma nova visita para completar a montagem das prateleiras sem nenhum custo adicional para você.
Estamos comprometidos em resolver esses problemas de maneira rápida e satisfatória.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esses problemas. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para confirmar os detalhes e assegurar que todas as suas preocupações sejam atendidas.