Urban Project - Devolução

Comprei na loja Urban Project do Marshopping umas sapatilhas Versace no dia 04 de Setembro, no valor de 197,91 euros.
Verifiquei no dia 07 de Setembro que a sola da sapatilha esquerda tem um defeito - uma bolha na borracha na sola na parte frontal.
Liguei de imediato para a loja e a funcionária disse que a gerente estava de folga e que voltaria sábado de manhã.
Hoje, sábado, liguei novamente para falar com a gerente que me deu a informação de que independentemente de o artigo ter defeito não fazem a devolução nem a troca do artigo e que este tem que ir para análise ao abrigo da garantia da marca Versace.
A lei é explícita e prevê que no caso de artigos com defeito seja feita imediatamente a devolução ou troca do artigo, até 30 dias.
Esta loja não cumpre a lei pós-venda e ainda tem uma postura arrogante não ouvindo e respeitando o cliente e a lei.

Apenas recebi um contacto uns dias após a reclamação e até hoje sem qualquer resolução.
Continuo com cerca de 200 euros empatados por uma venda de um artigo com defeito que deveria ter sido resolvido no momento, mas que a loja teima em não assumir.