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UZO - Abuso por parte empresa, por colocar serviço sem autorização

Resolvida
1/10
Maria Graciete Pais Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
28 de julho 2021 (editada a 3 de agosto 2021)
Colocaram um serviço de facturaçáo sem autorização da própria
Falaram com a pessoa, que na altura estava com o telemóvel na mão, mas que não sabia a vontade da dona do telef.
Esta pessoa não quer factura de serviços, nem o telemóvel está habilitado a ter internet e nem lhe interessa....
Esta pessoa quer continuar com o serviço de carregamentos, pois um carregamento de 10 eur dura-lhe quase um ano.

No entanto sem qualquer autorização tiveram logo o cuidado de lhe "limparem" os 12 eur que a pessoa tinha de carregamento.
A ida à loja da Meo não resultou pois, disseram que não era nada com eles. Para ligar para os Senhores temos que pagar (e bem paga) a chamada .

Isto é normal ? colocarem serviços sem a devida autorização e fidelizarem uma pessoa durante 24 meses ?

Queremos de imediato, anulação da factura de 7,23 de Julho e a reposição dos 12 eur retirados do cartão do telemóvel.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2021
UZO
28 de julho 2021
Estimado cliente Maria Graciete Pais Gonçalves,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 62808821 no dia 2021-07-28
Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.uzo.pt/contactos para expor a sua situação e obter os esclarecimentos necessários.


Desde já agradecemos o seu contacto.
www.uzo.pt
Maria Gonçalves
2 de agosto 2021
Esta pessoa não tem nenhum serviço vosso. Liguem vocês para ela , senão além dos 12 euros que lhe tiraram ainda vão querer tirar mais 2 euros.
Liguem vocês para ela, souberam ligar para a enganar
Esta resposta tem um anexo privado
Maria Graciete Pais Gonçalves
Maria Gonçalves avaliou a marca
7 de setembro 2021

Apesar disto, estão a enviar uma factura para pagar ? o quê ? Deixem as pessoas em paz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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