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UZO - Atrasos na portabilidade

Resolvida
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Paulo Martins apresentou a reclamação

Solicitada a portabilidade de um nº de telemóvel no dia 20 de Novembro, com a informação de que o processo demoraria 5 dias. Solicitei a portabilidade para 2 de Dezembro. Hoje de 4 de Dezembro ainda não recebi o novo cartão. contactada a UZO, obtive a informação que "tem de esperar" a carta já foi enviada. Acresce ainda que o contacto feito através do nº 808 96 00 00 (pago) me deixa 12 minutos á espera para me remete para um posterior contacto. Mau serviço!

04 Dez2013
UZO adicionou uma resposta

Boa tarde Paulo Martins,

Para podermos ajudar agradecemos que nos indique os dados solicitados por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira

04 Dez2013
UZO adicionou uma resposta

Boa tarde Paulo Martins,

Confirmamos a receção da sua mensagem.
Estamos a verificar a situação e entraremos em contacto logo que possível.

Até breve,
Luís Oliveira

09 Dez2013
Paulo adicionou uma resposta

Só para partilhar que continuo a não ter a portabilidade do meu nº de telemóvel concluída. Foi pedida a 20 de Novembro, seria feita em 5 dias, mas solicitei-a para 2 de Dezembro e hoje é dia 9 e o novo cartão não chegou!
A culpa não será dos correios porque todos os dias é feita distribuição.

11 Dez2013
Paulo adicionou uma resposta

Algum dia terei a portabilidade?
Comentário a esta queixa também não.

26 Dez2013
UZO adicionou uma resposta

Boa tarde Paulo Martins,

Verificamos que foi contactado e notificado por SMS no seguimento da situação reportada. Estaremos ao dispor para questões futuras.

Até breve,
Luís Oliveira

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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