UZO - Atrasos na portabilidade

Paulo Martins apresentou a reclamação

4 de dezembro 2013

Solicitada a portabilidade de um nº de telemóvel no dia 20 de Novembro, com a informação de que o processo demoraria 5 dias. Solicitei a portabilidade para 2 de Dezembro. Hoje de 4 de Dezembro ainda não recebi o novo cartão. contactada a UZO, obtive a informação que "tem de esperar" a carta já foi enviada. Acresce ainda que o contacto feito através do nº 808 96 00 00 (pago) me deixa 12 minutos á espera para me remete para um posterior contacto. Mau serviço!

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2013

UZO

4 de dezembro 2013

Boa tarde Paulo Martins,

Para podermos ajudar agradecemos que nos indique os dados solicitados por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira

UZO

4 de dezembro 2013

Boa tarde Paulo Martins,

Confirmamos a receção da sua mensagem.
Estamos a verificar a situação e entraremos em contacto logo que possível.

Até breve,
Luís Oliveira

Paulo Martins

9 de dezembro 2013

Só para partilhar que continuo a não ter a portabilidade do meu nº de telemóvel concluída. Foi pedida a 20 de Novembro, seria feita em 5 dias, mas solicitei-a para 2 de Dezembro e hoje é dia 9 e o novo cartão não chegou!
A culpa não será dos correios porque todos os dias é feita distribuição.

Paulo Martins

11 de dezembro 2013

Algum dia terei a portabilidade?
Comentário a esta queixa também não.

UZO

26 de dezembro 2013

Boa tarde Paulo Martins,

Verificamos que foi contactado e notificado por SMS no seguimento da situação reportada. Estaremos ao dispor para questões futuras.

Até breve,
Luís Oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida