UZO - Contrato a um menor de idade

Boa tarde, no passado dia 5 de Abril descobri que a minha filha menor de idade tem um contrato com a Uzo. Ja tentei por algumas vezes fazer o cancelamento desse contrato atraves de chamadas, pois sei que é ilegal existir um contrato com o nif de um menor e os serviços de Uzo/ Nos "empurram"sempre com a desculpa que me voltam a tentar contactar, que tem que ser tratado noutro departamento e a situação nunca fica resolvida. Na primeira chamada que fiz disseram me logo tudo bem que dentro de 7 dias a situação iria ficar regularizada. Passados 2 dias uma outra colega liga da dizer que nao seria possivel fazer o cancelamento por falta de um pagamento de fatura. Voltaram a contactar- me novamente hoje e o colega nem sequer tinha informação, apenas me estava a ligar para me aconselhar um tarifário! Gostava de opter alguma ajuda como poderei resolver a situação!