UZO - Falta de cobertura de rede

Alexandra Ceregeiro apresentou a reclamação

30 de junho 2023

Subscrevi um pacote móvel da UzO com um preço competitivo e uma boa oferta. Acontece que não consigo acesso à Internet dentro dos espaços e, mesmo na rua, por vezes também falha. Contactei a operadora e confirmaram que este é um problema já muito antigo. Ou seja, a UZO está a vender um serviço que não funciona, facto que estou a denunciar

Data de ocorrência: 30 de junho 2023

UZO

30 de junho 2023

Olá Alexandra Ceregeiro,

Registámos o seu pedido com o nº 95098223, no dia 2023-06-30.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt

UZO

5 de julho 2023

Olá Alexandra Ceregeiro,

Em resposta ao seu pedido com o nº 95098223, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt

Alexandra Ceregeiro avaliou a marca

17 de agosto 2023

A Meo respondeu muito rápido e sugeriu-me um procedimento que, penso, ter sido isso que resolveu o problema de rede. Tenho apenas a referir que, quando iniciei a UZO, cobravam-me umas “mensagens relâmpago” que recebia. Não fui avisada para o facto. Tive que me deslocar a uma loja MEO para cancelar isso. Ou seja: apesar de, neste momento estar satisfeita com o serviço, mantenho alguma desconfiança com esta operadora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador