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UZO - Fraude na aquisição de supostos serviços à marca Gamezone

Resolvida
8/10
José António Gomes de faria
José faria apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
Bom dia!
Tenho constatado que a empreza Gamezone me tem faturado indevidamente a aquisição de serviços de jogos electrónicos, que supostamente subscrevi, o que é falso, e entendo tratar-se de uma burla, pois nunca em tempo algum subscrevi tais serviços de jogos electrónicos. A empreza está a cobrar-me do saldo do telemóvel com a conivência da UZO todas as semanas cerca de 4,10 €, o que considero ilegítimo já tentei cancelar o serviço através da mensagem: Sair 62962 como é informado na pseudo subscrição do dito serviço para o seu cancelamento. Como nestas fraudes, esses formatos de rescisão dificilmente são eficazes, tratando-se unicamente de um proforme, para dar a entender ao suposto cliente que o serviço foi cancelado, mas efetivamente ele, continua a ser cobrado semana após semana.
Venho por este meio reclamar, e requerer à UZO o bloqueio do dito serviço, pois acredito ser o único meio de por fim a esta fraude, só possível devido a um vazio legal que permite tais práticas fraudulentas.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
UZO
28 de novembro 2022
Olá José António Gomes de faria,

Registámos o seu pedido com o nº 84100822, no dia 2022-11-28.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt
UZO
30 de novembro 2022
Olá José António Gomes de faria,

Em resposta ao seu pedido com o nº 84100822, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme contacto telefónico de hoje.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt
José António Gomes de faria
José faria avaliou a marca
7 de dezembro 2022

A resposta foi satisfatória, assim como a resolução do problema. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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