UZO - Pagar para activar SIM

Perdi o telemóvel e pedi um novo SIM. Ao ser entregue o SIM, constato que necessito de o activar, ligando para um número de valor acrescentado (707).
Como tenho acesso ao MeuUZO deste SIM, tento activar pela Net mas não é possível.
Naquele número, informam-me que a activação é necessária para prevenir usos indevidos e não há outra forma de o fazer que não seja o contacto por telefone. E perguntam-me mais uma série de coisas, antes de proceder à respectiva activação.
Paguei o SIM de substituição, que foi pedido por mim (pela Net). E pago a chamada para o activar. Considero esta última despesa descabida, tanto mais que, no atendimento, informam que para activar um cartão novo se deve ligar grátis o 12348. Então, para activar uma 2ª via, deveria proceder-se do mesmo modo.

Antes de preencher esta minha reclamação no Portal da Queixa, notei que a UZO tinha uma taxa de resposta de 100%.
Pois... mas a esta ainda não respondeu. E será que vai responder?

Aparentemente, este assunto é muito complicado de resolver...ou a UZO registou aqui a sua resposta apenas para ver se a reclamação era vista como "atendida".
NÃO. A RECLAMAÇÃO NÃO FOI ATENDIDA. E o fornecedor não consegue, ou não se digna responder a uma questão tão trivial.