UZO - Portabilidade efetuada antes da entrega do cartão

António Lopes apresentou a reclamação

6 de setembro 2022

Aderi ao serviço de rede móvel da UZO, solicitando a portabilidade do meu número de telemóvel.
A portabilidade foi efectuada sem a necessária confirmação de que já tinha em meu poder o novo cartão.
Estou sem acesso à rede móvel desde as 12.00h de hoje, não tendo qualquer garantia da data em que vou receber o novo cartão.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2022

UZO

7 de setembro 2022

Olá António Lopes,

Registámos o seu pedido com o nº 80197122, no dia 2022-09-07.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt

UZO

8 de setembro 2022

Olá António Lopes,

Em resposta ao seu pedido com o nº 80197122, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme email de 07/09/2022.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt

António Lopes avaliou a marca

8 de setembro 2022

Apesar da informação da empresa sobre envio de cartão (1ª e 2ª via), não recebi qualquer cartão. Para resolver a situação tive de me deslocar propositadamente a uma loja da MEO, com os inerentes custos de deslocação e perda de tempo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador