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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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Vasp - Erros permanentes nas faturas
Boa tarde, venho comunicar a minha reclamação a Vasp neste portal porque já esgotei os meus recursos. Eu sou uma comerciante em que vendo também revistas, jornais e outros produtos fornecidos pelo mesmo, o que reclamo é que me devem créditos do ano 2014 desde a factura da semana 43 a 52, estado a falar de 25 de Outubro a Dezembro. O que não percebo é que pedem para solicitar os créditos e gastamos chamadas e depois temos que enviar um pedido para solicitar outra vez, e acabam por não dar uma satisfação e nada de créditos. O que é estranho os erros de facturar a mais a favor da Vasp é semanal e a nosso favor nunca acontece. O importante é que fazemos aquilo que é solicitado e a Vasp não cumpre com os direitos do consumidor (cliente).
PS: Temos o e-mail que já reencaminhamos para a Vasp pela 2ª vez.
Internamente verificámos que o email recepcionado a 10/12/2014 não continha a informação do nº do agente, pelo que solicitámos a 11/12 pela mesma via que nos indicasse o mesmo, não tendo obtido resposta.
A 22/01/2015 na sequência de um contacto telefónico solicitámos o reenvio do email que se encontrava a aguardar análise.
A análise e resposta às reclamações foi enviada hoje ao nosso cliente encontrando-se o assunto tratado sendo os devidos acertos efectuados na próxima factura.
VASP
Ps: Eu tentei colocar um sim na reclamação resolvida e não consegui.
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