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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Falta de entrega de publicações
Sem resolução
1/10
Asztali apresentou a reclamação
21 de junho 2022
Cliente fixo para colecionável com 120 edições
Todas as semanas vendemos duas unidades
Chega ao número 80 e cortam a quota
Pedimos para repor a quota e não é dada
Pedimos os números em falta e não são dados
Sabemos que há sobras destas publicações, colegas que recebem e não vendem
Todas as semanas vendemos duas unidades
Chega ao número 80 e cortam a quota
Pedimos para repor a quota e não é dada
Pedimos os números em falta e não são dados
Sabemos que há sobras destas publicações, colegas que recebem e não vendem
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
21 de junho 2022
Caro.(a) Sr.(a), Asztali.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76602222, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 76602222, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
21 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
A VASP disponibiliza o atendimento telefónico para podermos dar apoio de anomalias de forma devidamente estruturada.
Vamos também verificar o motivo de ter deixado de receber o colecionável desde que se consiga saber que produto está a fazer referência.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
A VASP disponibiliza o atendimento telefónico para podermos dar apoio de anomalias de forma devidamente estruturada.
Vamos também verificar o motivo de ter deixado de receber o colecionável desde que se consiga saber que produto está a fazer referência.
Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
21 de junho 2022
Não recebi qualquer contacto da marca
Não recebi as publicações em atraso
Não recebi as publicações em atraso
22 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Estamos a verificar internamente se existem exemplares disponíveis para lhe fazer a entrega.
Os fascículos que existirem na empresa serão entregues assim que possível.
Atentamente
Vasp
Estamos a verificar internamente se existem exemplares disponíveis para lhe fazer a entrega.
Os fascículos que existirem na empresa serão entregues assim que possível.
Atentamente
Vasp
22 de junho 2022
Ainda estamos a espera dos exemplares logo não consideramos a reclamação resolvida antes pelo contrario
Não temos garantias que esta situação não se repita
Não temos garantias que esta situação não se repita
23 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Desde que os exemplares existam na Vasp serão entregues no seu ponto de venda.
Não podemos dar garantia de entrega nem garantias que a situação não se repita.
Atentamente
Vasp
Desde que os exemplares existam na Vasp serão entregues no seu ponto de venda.
Não podemos dar garantia de entrega nem garantias que a situação não se repita.
Atentamente
Vasp
23 de junho 2022
Sem garantia de entrega de publicações não posso retira a queixa, tenho conhecimento de entrega destas publicações ( e de outras em condições idênticas) em agentes que não vendem as publicações em causa.
São devolvidas mais tarde.
Prejudica a editora que não vende e os agentes que tem clientes e não conseguem vender.
São devolvidas mais tarde.
Prejudica a editora que não vende e os agentes que tem clientes e não conseguem vender.
24 de junho 2022
Sr. José Sequeira,
Pensamento positivo, temos de conseguir resolver...
Referente aos pedidos Suplementares estamos a verificar se conseguimos fazer envio de mais algumas publicações/edições.(Pedidos feitos ao editor e ao Departamento Pedidos Suplementares).
Pedimos ao departamento de reparte a alteração/fixação de quota para esta publicação (Minerais).
Atentamente
Vasp
Pensamento positivo, temos de conseguir resolver...
Referente aos pedidos Suplementares estamos a verificar se conseguimos fazer envio de mais algumas publicações/edições.(Pedidos feitos ao editor e ao Departamento Pedidos Suplementares).
Pedimos ao departamento de reparte a alteração/fixação de quota para esta publicação (Minerais).
Atentamente
Vasp
24 de junho 2022
Pensamento positivo ???
Aguardo as publicações em atraso
Aguardo as publicações em atraso
Asztali avaliou a marca
15 de agosto 2022
Não assume os pontos de venda como clientes
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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