eDreams - A pior empresa de intermediação de viagens

Estou tentando resolver a 10 dias, o cancelamento da minha passagem, feito pela companhia Ryanair. Fiz a compra da passagem através do aplicativo EDREAMS, além deles retirarem a responsabilidade deles, e direcionarem a gente a fazer o contacto direto com a companhia, ainda dificultam a comunicação, não informando as informações de segurança, que NÃO SÃO DOS CLIENTES, e sim informações da Empresa, os funcionários não sabem passar as informações necessárias, e agora fico com esse problema a companhia jogando a responsabilidade para edreams, e a edreams jogando para a companhia, uma vergonha com o consumidor e uma falta de respeito absurda. Muito decepsionada com o tratamento prestado.

Resolvido, mas não através da Edreams, não me auxiliaram e complicaram ainda mais para a solução.
Um feedback que acho importante, o e-mail e número do telemóvel, deveriam ser do cliente, e não de terceiros. A própria Empresa edreams não consegue passar essas informações.
E a Companhia áerea solicita para confirmação de segurança, fiquei mais de 2 horas, um passando a responsabilidade para o outro, e a solução foi através da companhia áerea.