Minha viagem, agendada para o dia 31/03/2020, para o Brasil, foi cancelada devido ao Covid-19, e obviamente preciso do reembolso total do valor pago (810,76 €), ou o reagendamento da mesma. Já entrei em contacto com todas as empresas aereas envolvidas nos voos, e ambas (Azul, e Tap) disseram-me que apenas a Edreams seria a responsável em resolver meu caso. Tento entrar em contacto com a Edreams ja a duas (02) semanas, mas não atendem chamandas (nos deixa em espera enquanto embolsam nosso dinheiro pelas chamadas pagas em "premium rate", e não respondem nas redes sociais, nem por email. Aguardo a resolução o quanto antes. Também possuo um seguro de viagem do qual paguei 29 Euro (Preço: 29,00 € (Inclui Prémio de Seguro e a Taxa de Mediação da eDreams.)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2020
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