A marca eDreams é vencedora da Marca Recomendada 2026

A marca eDreams é confiável?

Ótimo

77.8

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

48,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,7%

A marca eDreams conquistou a Marca do Mês - Março 2026

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 77.8

2 Destinia 66.9

3 iCliGo 57.9

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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28005, Madrid, Espanha

eDreams - Cancelar subscrição prime - missão impossivel!!! fraude aos clientes? esquema bem montado!!!

JULIANA SANTOS apresentou a reclamação

1 de abril 2026

Comprei pela primeira uma passagem pela Edreams, subscrevi a PRIME, tentei cancelar a mesma e no website da Edreams e mais parece um labirinto! Já tentei de tudo para a cancelar e o website não deixa, onde quer que eu clique para faze-lo, dá "erro": além disso, o telefone que a empresa facultou ninguém atende! NÃO ATENDEM!!! Entretanto já me tiraram o montante de 15.00€ no total da minha conta bancária!!! Tento cancelar o meio de pagamento e também nao dá!!! Mais uma vez dá erro! Peço por favor o reembolso URGENTE!!! Parece mais uma fraude aos clientes por parte da EDreams!!! Nunca mais compro nada com esta empresa! E cuidado a quem compra!!!!

Data de ocorrência: 23 de março 2026

eDreams

1 de abril 2026

Estimado(a) JULIANA SANTOS,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 152978526, no dia 2026-04-01, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

eDreams

1 de abril 2026

Estimado(a) cliente, JULIANA SANTOS,

Queira por favor, verificar o email enviado hoje.

No seguimento da reclamação número 152978526, apresentada no dia 2026-04-01, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador