A marca eDreams é vencedora da Marca Recomendada 2026

A marca eDreams é confiável?

Ótimo

77.8

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

48,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,7%

A marca eDreams conquistou a Marca do Mês - Março 2026

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 77.8

2 Destinia 66.9

3 iCliGo 57.9

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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28005, Madrid, Espanha

eDreams - Subscrição indevida

Luís Tavares apresentou a reclamação

1 de abril 2026

Bom dia,

Foi-me cobrada uma anuidade de 89,99€ por uma anuidade que nem sequer conheço, no dia 31-03-2026, com o nome "eDreams Prime", sem eu ter conhecimento da mesma.

Solicito o reembolso total do valor cobrado, ao abrigo do direito de livre resolução aplicável na União Europeia.

Agradeço a rápida resposta e resolução desta questão.

Data de ocorrência: 1 de abril 2026

eDreams

1 de abril 2026

Estimado(a) Luís Tavares,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 152976226, no dia 2026-04-01, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Luís Tavares está a aguardar o tratamento da reclamação