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eDreams - Cobrança de taxa indevida
Resolvida
Daniela Pinto apresentou a reclamação
2 de setembro 2019 (editada a 2 de setembro 2019)
Bom dia.
No dia 30 de agosto, ao efetuar uma reserva cuja referência é 4695342161, foram me retirados 76,82 euros através do cartão de crédito. O pagamento do voo não chegou a ser efetuado uma vez que o cartão de crédito com o qual ia fazer o pagamento não cobria o valor total no final, pois no momento do pagamento os voos aumentaram em mais de 100 euros. No entanto foi retirada a taxa de 76,82 euros pela Edreams a qual quero ver reembolsada com a maior brevidade possível. Não efetuei a compra dos bilhetes e por isso não deve ser cobrada nenhuma taxa tendo em conta que o pagamento foi cancelado.
No dia 30 de agosto, ao efetuar uma reserva cuja referência é 4695342161, foram me retirados 76,82 euros através do cartão de crédito. O pagamento do voo não chegou a ser efetuado uma vez que o cartão de crédito com o qual ia fazer o pagamento não cobria o valor total no final, pois no momento do pagamento os voos aumentaram em mais de 100 euros. No entanto foi retirada a taxa de 76,82 euros pela Edreams a qual quero ver reembolsada com a maior brevidade possível. Não efetuei a compra dos bilhetes e por isso não deve ser cobrada nenhuma taxa tendo em conta que o pagamento foi cancelado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de setembro 2019
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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