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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
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eDreams - Cobrança duplicada reserva 4494619726

Resolvida
Humberto Vaz
Humberto Vaz apresentou a reclamação
6 de junho 2019
Fiz reserva de voo da Ryanair via Edreams e coloquei os dados do cartão de credito, recebi uma ordem de pagamento da Edreams no valor de 475,20 e outra ordem de pagamento vinda da Ryanair exactamente do mesmo valor... depois de ligar para Edreams pediram para esperar 3 dias para uma das cobranças ser anulada e ainda não foi e já passaram 5 dias

Não entendo como um pedido de autorização de pagamento pode gerar 2 pagamentos de igual valor e a Ryanair usar esses dados sem lhe ter sido dado autorização.
Data de ocorrência: 6 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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