eDreams - Cobrança indevida

Assunto: Reclamação sobre débito não autorizado da minha conta

Caro(a) Departamento de Apoio ao Cliente da eDreams,

Estou a contactá-los para expressar a minha profunda insatisfação com uma transação não autorizada que ocorreu na minha conta recentemente. No dia de hoje, 28 de março, a empresa eDreams debitou 54,99 da minha conta, sem a minha autorização prévia ou qualquer tipo de subscrição feita por mim!!!!!!

Gostaria de salientar que nunca me inscrevi em qualquer serviço da eDreams que justificasse essa cobrança. Como cliente, espero transparência e integridade por parte das empresas com as quais escolho fazer negócios. Este débito não autorizado não apenas viola a minha confiança na eDreams, mas também causa inconvenientes financeiros para mim.
Tentar falar com o apoio a clientes parece ser impossível.

Peço que investiguem este assunto imediatamente e procedam ao reembolso do montante retirado da minha conta imediatamente. Além disso, solicito que tomem medidas para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro, assegurando a segurança e a privacidade dos dados dos clientes!!!!

Agradeço a atenção e aguardo uma resposta rápida e satisfatória em relação a esta questão.

Fernanda Durão.

Olá!

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