eDreams - Cobrança indevida do método de pagamento

Boa tarde,
Na sequência das várias tentativas de contacto com a marca, sem sucesso, uma vez que o email aparece inválido, o contacto telefónico é de valor acrescentado e longas esperas e o apoio ao cliente do site de apoio não tem nada, limita-se a ser uma página de FAQs, venho por este meio expor a minha queixa por cobrança indevida de 82€ por um serviço gratuito.
Ao tentar concluir uma compra no site da edreams, quando coloco o número do meu cartão, o valor final aumenta 82€. Isto não se justifica uma vez que o método de pagamento é gratuito. Já tentei através de outra conta e de outro dispositivo, já coloquei um cartão Master card e um visa debit (ambos definidos como metodo de pagamento gratuito pela edreams) e por muito que mude acontece sempre o mesmo. O mais curioso de tudo é que o valor apenas aumenta quando coloco o número do cartão, voltando a baixar o preço quando apago este número, mas ao mesmo tempo que me cobra este valor assume "método de pagamento gratuito". Quando vou aos detalhes do pagamento este valor não aparece no descritivo, mas curiosamente os valores dos bilhetes "aumentaram", ou seja o valor que aumenta com o método de pagamento é colocado no valor dos bilhetes, estes por sua vez se voltar atrás ou apagar o número do cartão mantém o preço de sempre. Tenho em minha posse vídeo que comprovam esta situação uma vez que fiz variadíssimos testes e tentativas e ocorreu sempre a mesma coisa.
Entretanto ao verificar as minhas várias tentativas de compra a edreams enviou me um código promocional que também não está a funcionar.
Agradeço a vossa atenção para com esta situação.