Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Débito indevido

Ricardo apresentou a reclamação

3 de dezembro 2022

Boa noite
Me deparei como muita gente que a empresa edreams retirou da conta bancária um valor de 54.99€ não sabendo do quê..visto não ter comprado seije o que for a está companhia..parece que a empresa de séria nada tem..quero ver este reembolso na minha conta o mais rápido possível ou será enviado para o ministério público,psp...

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022

Ricardo

11 de dezembro 2022

Como era de esperar desta empresa fantasma,sem resposta..não existe apoio ao cliente ...ninguém para falar...apenas existe no site opções sem solução para nada..empresa dominó,onde burla as pessoas,basta ver as reclamações nas redes sociais pelo mundo fora de € retirado da conta.NUNCA mas NUNCA comprem nada por aqui..a vossa conta bancária será um mimo para eles tirarem €.. CUIDADO.. BURLA

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador