eDreams - Débito não autorizado na minha conta

Assunto: Reclamação sobre débito não autorizado da minha conta

Caro(a) Departamento de Apoio ao Cliente da eDreams,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou a contactá-los para expressar a minha profunda insatisfação com uma transação não autorizada que ocorreu na minha conta recentemente. No dia 27 de março, a empresa eDreams debitou 54,99 da minha conta, sem a minha autorização prévia ou qualquer tipo de subscrição feita por mim.

Gostaria de salientar que nunca me inscrevi em qualquer serviço da eDreams que justificasse este débito. Como cliente, espero transparência e integridade por parte das empresas com as quais escolho fazer negócios. Este débito não autorizado não apenas viola a minha confiança na eDreams, mas também causa inconvenientes financeiros para mim.

Peço que investiguem este assunto imediatamente e procedam ao reembolso do montante retirado da minha conta. Além disso, solicito que tomem medidas para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro, assegurando a segurança e a privacidade dos dados dos vossos clientes.

Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e satisfatória em relação a esta questão. Caso necessitem de mais informações, estou disponível para fornecer os detalhes necessários para resolver esta situação.

Atenciosamente,
André Pinto