eDreams - Devolução de passagens

Boa tarde
Quero manifestar o meu desagrado em relação aos serviços da eDreams, nomeadamente em relação ao processo de reembolso.
No dia 11 de Junho de 2020 tinha uma viagem marcada para a Suíça através da eDreams, tendo a mesma sido cancelada pela companhia easyjet devido à pandemia. Ao contactar a eDreams, foi pedido o reembolso à companhia aérea e informaram-me que iria ser reembolsada até 90 dias.
Findo essa data liguei novamente para a eDreams, gastando mais uma vez dinheiro com a chamada, que são dispendiosas, para saber da situação. Fui informada ainda não terem sido reembolsados. Perante tal situação liguei diretamente para a easyjet que me disse já ter reembolsado a edremas a 15/07/2020 e a 2/12/2020 (respetivamente Ida e volta) e enviou-me um mail comprovativo de tal que encaminhei, de imediato, para a eDreams. Hoje, dia 23 de Fevereiro de 2021 continuo sem resposta e sem dinheiro.
Paguei um seguro de cancelamento, mas uma vez que foi a companhia a anular o voo tal não tem de ser usado. A eDreams tem de garantir o reembolso do meu bilhete e desenvolver diligências para que seja devolvido o mais rápido possível.
Mais informo que a minha opinião relativa à eDreams é neste momento negativa, não tendo vontade de voltar a utilizar os serviços desta agência de viagens, nem de a recomendar baseando-me em toda esta situação.