Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
Fiz uma compra de uma passagem com os dados do meu cartão e um mês depois foi me tirado 89,99€ do meu cartão sendo que eu não ativei nenhuma subscrição prime da Edreams nem autorizei a retirada desse valor também não autorizei que ficassem com meus dados do cartão; agradecia imenso que me resolvessem isso pois eu já cancelei a subscrição que eu em nenhum momento o fiz assim sendo se necessário poderiam devolver me o valor que foi retirado pois não faço nenhum uso da aplicação já.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 110133924, no dia 2024-03-28, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 16h41.
No seguimento da reclamação número 110133924, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
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