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eDreams - Envio de fatura-recibo detalhada

Resolvida
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Davide Correia apresentou a reclamação

Para fins de reembolso do subsidio de mobilidade da RAM exigem que eu apresente uma fatura / RECIBO e preciso que substituam a fatura emitida no dia 15 nov 2016 que está incompleta, por fatura-recibo e que a mesma contenha: código de tarifário elegivel do tipo de bilhete, nº de tickets, o NIF e nome do passageiro; a descrição da rota (Funchal-Porto-Funchal) e a descrição detalhada da AIRPORT TX (se, XP, YP e/ou PT), pois necessito de obter reembolso junto dos CTT's.
Enviei e-mail para: invoicerequest-pt@edreams.com a solicitar a fatura recibo e ainda nao obtive resposta.
Aguardo por uma breve resposta. Obrigado.
Cumprimentos Davide Correia

16 jan 2017
Davide Correia adicionou uma resposta

A fatura RECIBO terá de ser emitida com:
- o código da viagem
- as taxas têm de estar discriminadas
- o numero de contribuinte do respetivo passageiro, nome e morada;
- o código das tarifas
- tem de estar identificado o destino da viagem neste caso Funchal > PORTO e PORTO >Funchal
Tenho apenas 30 dias para apresentar este documento para obter o subsídio de mobilidade! Se eu perder o reembolso apresento queixa na defesa do consumidor. Pelo que solicito uma breve resolução!
Cumprimentos,
Davide Correia

19 jan 2017
Davide Correia alterou o estado para Resolvida
19 jan 2017
Davide Correia avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Contactei a Edreams (707782829), recomendaram e deram o contacto da Transavia (707780009). Só assim consegui resolver o problema e obter a fatura / recibo através do site da Transavia que só passou a ser possível até à 2 meses. Porque antes disso apenas disponibilizavam uma confirmação de pagto se fosse efetuada a reserva através de um intermediário.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de José Augusto Carvalho dos Santos

José Augusto Carvalho dos Santos

David, como resolveu?