Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
7,9%
Média das Avaliações
20,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12,4%
Ranking na categoria
1 Destinia 73.5
2 iCliGo 62.2
3 Flykube 50
...
eDreams9.3
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

eDreams - Falta de correção ortográfica de nome

Sem resolução
Elizane
Elizane apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Fiz uma compra de passagem no dia 03/01, no dia 04/01 entrei em contato com o apoio ao cliente solicitando a correção ortográfica do nome, com a latam e Ibéria. Fui informada de que faria pela Ibéria, mas com a lata deveria ser eu a entrar em contato.
Até o momento a correção do nome não foi feita com a Ibéria e a latam me informou que somente a edreams pode solicitar a correção.
O embarque será dia 18/01 e até o momento não realizaram a correção.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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