Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,9%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
707782829
Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
28005, Madrid, Espanha
customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Maus serviços prestados

Rosario Pires apresentou a reclamação

11 de abril 2017

Não receção de bilhete relativo a Voo: 2667264441 - 6UCURV. O prazo, indicado por V. Ex.ª s é de 24 horas.
Confirmação em 02/04/2017 - hoje são 11/04/2017.
Os melhores cumprimentos
Aguardo emissão de bilhete

Data de ocorrência: 11 de abril 2017

eDreams

12 de abril 2017

Caro cliente
Agradecemos o seu contacto
Informamos que a sua reserva está correctamente confirmada, e que ,Tal e como solicita, já enviamos o seu bilhete ao seu endereço email.
Saiba estamos à sua disposição ante qualquer dúvida ou sugestão
Receba os nossos cumprimentos
TM
Customer Care Team

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador