Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,9%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Pedido de fatura

Carlos Gomes apresentou a reclamação

4 de outubro 2022

Fiz duas viagens Madeira Porto e Lisboa Madeira através da agência edrems, preenchi tudo corretamente com os dados com contribuinte a fim de receber a fatura só que enviaram uma fatura sem contribuinte e agora após várias chamadas dizem que não podem passar fatura com contribuinte para duas pessoas e que devia ter pedido quando fiz a reserva, agora preciso da fatura para o subsídio de mobilidade e nao sei como faço, nao me resolvem de maneira nenhuma

Data de ocorrência: 4 de outubro 2022

Carlos Gomes

1 de novembro 2022

Nem respondem, vergonha

Carlos Gomes

13 de novembro 2022

Aqui não vale a pena reclamar porque nao resolvem nada

Carlos Gomes

28 de novembro 2022

Tudo tretas

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador