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eDreams - Problemas com pagamento de reserva cancelada e montante não devolvido
Resolvida
Manuel apresentou a reclamação
4 de novembro 2019
Bom dia,
no passado dia 23 de outubro por volta as 14:45/15.00 aquando da reserva que efectuei que posteriormente foi cancelada, ainda não me foi reembolsado o valor total da reserva que tinha o valor de 395,00€. Para pagamento deste valor obtei por gerar um cartão MbNet através da aplicação do meu banco com o valor exacto de 395,00 euros. Uma vez que na finalização do processo de pagamento o preço final da reserva subiu para cerca de 416,00 euros, o pagamento foi recusado por não ter saldo suficiente neste mesmo cartão MbNet que gerei, sendo que a reserva foi cancelada. Para meu espanto foram-me retirados 207,00 euros por parte da E-Dreams valor esse que não foi devolvido ainda.
Gostaria de saber como é que será possível resolver esta situação.
no passado dia 23 de outubro por volta as 14:45/15.00 aquando da reserva que efectuei que posteriormente foi cancelada, ainda não me foi reembolsado o valor total da reserva que tinha o valor de 395,00€. Para pagamento deste valor obtei por gerar um cartão MbNet através da aplicação do meu banco com o valor exacto de 395,00 euros. Uma vez que na finalização do processo de pagamento o preço final da reserva subiu para cerca de 416,00 euros, o pagamento foi recusado por não ter saldo suficiente neste mesmo cartão MbNet que gerei, sendo que a reserva foi cancelada. Para meu espanto foram-me retirados 207,00 euros por parte da E-Dreams valor esse que não foi devolvido ainda.
Gostaria de saber como é que será possível resolver esta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de novembro 2019
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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