eDreams - Quero o meu dinheiro de volta

Boa tarde o assunto é este , eu fiz uma reserva no dia 25/03 e a reserva não foi confirmada ,esperei até o dia seguinte tentei ligar para a eDreams mas sem sucesso , tive que fazer outra reserva com outra companhia , pensando eu que a eDreams não me ia retirar o dinheiro do banco , porque não houve reserva , mas no dia 30/03 foi controlar a minha conta bancária e eles tinham bloqueado o dinheiro . Até hoje tentei ligar ,mandei e-mail , mas sem sucesso , e hoje dei com o portal da queixa , por isso estou aqui a reclamar o que fizeram comigo , espero que me metam lá o dinheiro