Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Recuperação do dinheiro pago por viagem a anular

José Santos apresentou a reclamação

21 de março 2020

Eu e a minha mulher, fizemos uma reserva para visitar Budapeste entre 30 de Abril e 3 de Maio, reserva eDreams 5008763271.

Dada a situação de Pandemia que estamos a viver e que se supõe prolongar para lá da data da nossa viagem, sendo portanto impossível, efectuá-la, agradeço que me informem, por favor, do que devo fazer para poder recuperar o montante já pago.

Fico a aguardar a vossa resposta

Data de ocorrência: 21 de março 2020

José Santos

10 de setembro 2020

Boa noite.

A situação actual é a seguinte:

Hotel => Fui reembolsado do valor pago
Viagem de Lisboa para Budapeste => Recebi um voucher da Ryanair a utilizar até
Viagem de Budapeste para Lisboa => Não tenho nenhuma informação da Lot Polish Airlines.
Agradeço a vossa ajuda no sentido de contactar com esta companhia.
Fico a aguardar a vossa resposta.

José Clemente
917951769

José Santos avaliou a marca

19 de outubro 2020

Continuo a gostar de trabalhar com a E-Dreams.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida