Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reembolso

luis pacheco apresentou a reclamação

20 de outubro 2020

Boa tarde gostava de demonstrar o meu desagrado com a edreams por causa do meu reembolso, passo a explicar, no dia 28/07/2020 foi reembolsada por parte da transavia para o cartão da edreams numero 5803 o valor da minha reserva, com comprobativo de pagamentoenviado para mim por parte da companhia aérea, já contactei varias vezes a edreams o que me dizem e que não tem qualquer informação sobre o pagamento e que vão reencaminhar para a parte financeira. Mas salienta que tem 90 dias para fazer o pagamento, eu pergunto o porque de não me pagarem se já tem o dinheiro desde 28/07/2020. numero da reserva 4950504542

Data de ocorrência: 20 de outubro 2020

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

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Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador