Eu reservei um voo com a WizzAir através da Edreams. Esse voo alterou o horário por mais de 5 horas, logo tenho direito a um reembolso. Pedi o reembolso a 18/06. Ainda não recebi nada. Falei com a WizzAir e disseram-me que era inteiramente da responsabilidade da edreams. Hoje foi a quarta vez que falei com a edreams. Até agora, sempre me disseram que eu estava no topo da prioridade dos reembolsos e que iria receber o reembolso semana após semana. Hoje dizem-me que o processo nem sequer está aberto. Que é da minha responsabilidade falar com a WizzAir e conseguir o reembolso. 2 meses depois de eu pedir o reembolso. Ou seja, parece-me que o papel da Edreams é nulo no meio disto tudo. Eu reservar convosco ou não, vai dar ao mesmo! Andaram-me a enganar durante 2 meses para 1 semana antes do voo que não vou usufruir, dizerem-me que não trataram de nada. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
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