eDreams - Reembolso

Eu comprei uma passagem para Cabo Verde partida de Lisboa:
Partida: 16/03/2020 número PNR( U2NOS6);
Regresso: 11/04/2020 número PNR( U2SRV8).
Fui retido em Cabo Verde devido ao cancelamento de vôos devido à corona vírus, que abalou todo o mundo, liguei para edreams os atendentes porque foram vários, pediram para apresentar um documento que comprove o cancelamento do vôo, liguei para a TAP, disseram que nunca eles não comprovativo de cancelamento ao cliente, e que a passagem foi comprada pela edreams eles têm acesso à todos os vôos, isso mostra claramente falta de consideração pelo cliente, fiquei sem nenhum dinheiro, até que a minha empresa me adiantou um salário comprei uma nova passagem e regressei, faça a essa situação a edreams desrespeitou e mostrou falta de consideração para comigo, no que exigo o meu reembolso, porque tive dois meses sem trabalhar e ligo para edreams me coloca em chamada de espera parecendo gozo, eu paguei pela minha passagem tenho comprovativo, se não resolverem o meu problema vou às instâncias superiores nem se tem que pagar um balurdo, mas pelo respeitam o dinheiro dos outros, sou trabalhador honesto, tenho uma família à cuidar por isso exigo o meu reembolso.
Sem mais de momento
Despede esperando uma resposta positiva.
Atentamente
Abimael Lopes.