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eDreams - Reembolso de valor pago, com seguro de cancelamento feito na altura da reserva
Resolvida
Nuno Alric apresentou a reclamação
29 de março 2021
Dia 28/01/2020 criado processo de cancelamento da reserva 4792408387 via telefónica com o vosso contacto 707782829 , falado com a operadora "Viktória", que informou que como tinha seguro de cancelamento os valores iriam ser depositados na minha conta, que também foi confirmada pelo operador, de 510,16€, isto iria demorar de 7 a 10 dias.
Dia 13/02/2020 , novamente pelo vosso contacto 707782829 , falei com o operador "Jaskaranpreet" e que me informou que não tinha sistema para verificar a situação
Dia 18/02/2020, Online com o operador "Rahul"- não ajudou em nada
Dia 20/02/2020, Online com o operador "Prateek" -não sabia como estava o processo pois não tinha maneira de ver.
Dia 03/03/2020 , enviam-me por email a fatura 2019-SAL7-005191122 , mas nunca me informaram o pedido de reembolso feito.
Dia 20/02/2021 , enviam-me por email a pedir que se identificasse o proprietário da conta, do banco e toda a informação bancária para reembolsar , foi informado no mesmo dia os dados pedidos- ate agora nada.
Já tentei por email, chat, telefone, carta... até agora não consegui nada...
Dia 13/02/2020 , novamente pelo vosso contacto 707782829 , falei com o operador "Jaskaranpreet" e que me informou que não tinha sistema para verificar a situação
Dia 18/02/2020, Online com o operador "Rahul"- não ajudou em nada
Dia 20/02/2020, Online com o operador "Prateek" -não sabia como estava o processo pois não tinha maneira de ver.
Dia 03/03/2020 , enviam-me por email a fatura 2019-SAL7-005191122 , mas nunca me informaram o pedido de reembolso feito.
Dia 20/02/2021 , enviam-me por email a pedir que se identificasse o proprietário da conta, do banco e toda a informação bancária para reembolsar , foi informado no mesmo dia os dados pedidos- ate agora nada.
Já tentei por email, chat, telefone, carta... até agora não consegui nada...
Data de ocorrência: 29 de março 2021
22 de julho 2021
Até agora não há resposta por parte da operadora EDREAMS
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
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