Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reserva aérea

SADI apresentou a reclamação

14 de maio 2020

comprei dois bilhetes pela edrems um rastad (noruega) a lisboa e otro de lisboa a s paulo guarulhos e gostava de mudar as datas ja que com pamdemia nao posso viajar mas ninguem me atende ficam so a enrrolar e nada me dissem não quero dinheiro de volta quero alterar as datas so isso

Data de ocorrência: 14 de maio 2020

SADI

8 de novembro 2020

PEDIRAM PRA REMARACAR DA DATA DA VIAJEM E CONFIEMARIAM ,NUMCA CONFIRAMRAM NADA E NUMCA MAIS RSPONDERAM ,ME SINTO ROUBADO.

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

SADI avaliou a marca

23 de janeiro 2021

ESQUEÇAM EDREAMS DEVERIAM MUDAR O NIOME PARA PESADELO

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador