Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reserva de viagem

Paulo Simões apresentou a reclamação

21 de março 2020

tenho uma viagem de lisboa para miami em abril com a TAP comprei na edreams na tap ja fui anulada na minha conta da edreams ainda esta confirmada , depois de varias pesquisas não encontrei nenhuma maneira de entrar em contacto nada de mail redes sociais um robot e telefone sempre ocupado depos de centenas de vezes sempre ocupado estranho edreams nesta altura não ter opoio ao cliente pessimo serviço

Data de ocorrência: 21 de março 2020

Paulo Simões

13 de dezembro 2020

desde abril que a vigem fui anulada o problema do reembolso ainda esta por resolver

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Paulo Simões avaliou a marca

4 de fevereiro 2021

nunca recebi resposta e nen rembolso

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador