eDreams - Retira de dinheiro do cartão sem autorização

Estimado(a) Patrícia,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110135624, no dia 2024-03-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Exma. Sra. Patrícia,

Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 8h48.

Gostaríamos de informar que, depois de analisarmos os nossos sistemas com o endereço de e-mail que nos forneceu, verificamos que subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto imediato de 68,53 EUR na sua compra.

No momento da compra é sempre dada ao cliente a opção de subscrever, ou não, o serviço Prime, sendo da inteira responsabilidade do mesmo aceitá-lo e não existindo qualquer obrigatoriedade.

Salientamos ainda que, quando optou pelo teste gratuito do Prime, recebeu um e-mail de "Bem-vindo ao Prime", lembrando-o(a) também do último dia do seu período de teste gratuito.

Mais se informa que consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, através de email, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Ficamos à sua disposição.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team