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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
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eDreams - Retiram uma contia de dinheiro na minha conta e eu não fiz nenhuma reserva quero que façam o meu reembolso pfvr

Resolvida
Clanice pereira
Clanice pereira apresentou a reclamação
28 de março 2024
Retiram uma quantia sem fazer nenhuma reserva nem viagem nenhuma quero que façam reembolso pvfr.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
eDreams
28 de março 2024
Estimado(a) Clanice pereira,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110130324, no dia 2024-03-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
28 de março 2024
Estimada Clanice Pereira,

Queira, por favor, verificar o email que enviámos hoje, às 15h28.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
28 de março 2024
Estimada Clanice Pereira,

No seguimento da reclamação número 110130324, apresentada no dia 2024-03-28, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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