Ranking na categoria
-
Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
- 707782829
-
Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
28005, Madrid, Espanha - customerservice-pt@contact.edreams.com
Viagens Edreams - Reembolso não efectuado
Marquei e paguei viagem de ida para o dia 7 e volta para o dia 14 de Maio, duas pessoas, TAP referência ZBAZS9 (TP/ETKT656856552,53,54,55) Lisboa Amesterdão.
Por motivos de força maior tive de alterar a viagem para Junho. A edreams exigiu-me e "sacou" da conta mais 380,00€. Disse que não queria por esse preço uma vez que não se justificava, pois não seria "low cost". Depois de muito reclamar e gastar muito dinheiro em chamadas para o nº 707782829 devolveram-me 280,00, duma vez mais 82,02 de outra vez, após nova reclamação. Da primeira marcação ficaram com o dinheiro todo (292,00€). Utilizaram o cartão sem autorização uma vez que já tinham os dados. Nos documentos que a edreams envia por email está especificado que em caso de alteração da data "os custos de serviços não são reembolsáveis", mas não o valor da viagem. A comunicação é quase impossível
Obrigado por contactar a eDreams.
Respondendo-lhe a sua mensagem, informamos que o caso está a ser revisado e contactaremos consigo através do Portal da Queixa com a resposta a sua reclamação.
Atenciosamente,
Paloma - Depto de Apoio ao Cliente da eDreams
Obrigado por contactar a eDreams.
Respondendo-lhe a sua reclamação, informamos que o seu caso foi revisado e contactaremos consigo por email dando a resposta final a sua reclamação.
Atenciosamente,
Paloma - Depto de Apoio ao Cliente da eDreams
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.