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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Vamos continuar a assistir a esta fuga ao fisco!!!

Sem resolução
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Joaquim Mares apresentou a reclamação

Desloquei-me á loja vodafone no Cascais Shoping, afim de efectuar um carregamento de telemóvel, numa máquina a entrada da loja, que substitui as Caixas Multibanco, para efeitos unicamente de carregamentos. Perguntei ao funcionário se iria obter factura/recibo, afim de remeter para as finanças, o que me foi respondido, pelo mesmo funcionário, que a máquina não dá factura válida para as finanças, perguntei-lhe de imediato, se podia fazer o carregamento ao balcão, respondeu-me que sim, mas continuava na mesma, não podiam passar factura referente aos carregamentos, porque era as ordens da vodafone, e se o cliente quiser factura dos carregamentos, terá que aderir á facturação mensal. ( IMAGINEI IR ALMOÇAR A UM RESTAURANTE, E O EMPREGADO ME INFORMAR QUE PARA OBTER FACTURA/RECIBO, TERIA QUE IR LÁ ALMOÇAR TODOS OS DIAS, E ENTÃO RECEBERIA A FACTURA EM CASA NO FINAL DO MÊS ) Por achar que é uma fuga ao fisco, escrevi no livro de reclamações, que passados cerca de 5, a 6 dias recebi em minha casa um envelope, com a respectiva factura/recibo, sem mais assunto. Passados 20 dias voltei á mesma loja para efectuar outro carregamento, dei de caras com a mesma situação, desta vez, não fiz o carregamento na respectiva loja, nem escrevi no livro de reclamações, nem abordei qualquer funcionário, acabando por efectuar o carregamento numa numa caixa de multibanco. Pergunto: SERÁ DE LEI ESTA  ESTA SITUAÇÃO? QUANTOS CARREGAMENTOS SÃO FEITOS SEM RECIBO? E uma vez não havendo recibo, como é que esta empresa paga os seus IMPOSTOS de direito ao ESTADO PORTUGUÊS? Será que vamos continuar a assistir a esta fuga ao fisco descaradamente?
SEM MAIS OUTRO ASSUNTO, FICO AGUARDANDO RESPOSTA, COM OS MEUS MELHORES CUMPRIMENTOS.............

28 ago 2013
Vodafone adicionou uma resposta

Exmos. Srs.,

De forma a podermos analisar e responder à reclamação que nos é endereçada, necessitamos que nos indiquem os dados possíveis sobre o cliente em questão:
- endereço de email;
- número de telefone de contacto;
- número de conta ou NIF associado.
Ficaremos a aguardar um novo email da vossa para o endereço ajuda@vodafone.com.

Cumprimentos
Francisco Ferreira
Serviço de Apoio a Clientes

17 set 2013
Joaquim Mares adicionou uma resposta

Não retiro uma vírgula da queixa que apresentei no livro de reclamações na vossa loja do Cascais Shopping, se já está resolvido o assunto referente á passagem de facturas na hora válidas para apresentação nas finanças, na referida máquina de carregamentos dos vossos telemóveis, é a vós que compete tal averiguação!!!!!!!!
Sem outro assunto, sou com estima e consideração.....
A Bem da Nação!!!!!!!!!!!!!!!
Joaquim Mares!!!!!!!!!!!!!!!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)