Vodafone - Adesão Net+TV+Voz

Rita Pereira apresentou a reclamação

2 de novembro 2019

Boa tarde. Possuo uma conta empresarial, onde tive informação acerca de um protocolo para serviço de tv+net+voz, que coloquei na minha habitação. Liguei para a Vodafone e indiquei que queria aderir a este mesmo protocolo, serviço confirmado e entretanto instalado em minha casa. Há cerca de 4 semanas verifiquei que erradamente foi criada uma nova conta em meu nome para este serviço e que o protocolo não foi associado à minha conta existente (empresarial). Indicaram-me que teria de me deslocar fisicamente a uma loja Vodafone, o que foi feito (loja Chiado), para solicitação de junção de contas/ serviços. Entretanto, e na passada semana, verifico que o erro continua e que inclusivamente já recebi um aviso de corte do serviço net-tv-voz. Liguei para o apoio a clientes empresarial no dia de hoje é indicam-me que o erro não pode ser resolvido. Aguardo feedback

Data de ocorrência: 2 de novembro 2019

Vodafone

4 de novembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida