Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Ranking na categoria

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

Recomenda esta marca?

265
382

Partilhar esta página

Vodafone - Alteração de tarifário

Resolvida
21620718
266
0 gostos
M Amaral apresentou a reclamação

Alteração de tarifário dentro da Vodafone. Já lá vão 4 dias e ainda não ocorreu. Se o numero de telefone tivesse sido portado já teria ocorrido. Aliás a incoerência das SMS remetidas é gritante. Por um lado refere a alteração de tarifário pedindo a sua confirmação com um "Sim" e a esse "Sim" responde que o número não se encontra registado. O supervisor Rui Miranda não assume o problema e dá uma solução para o cliente ter a net solicitada, e tenta justificar a situação. Primeiro invoca o valor do carregamento, que foi feito naturalmente pelo valor devido da semana. Depois invoca o prazo de 5 dias, que nunca foi referido, e que não se entende, por ser superior ao da portabilidade.

03 Set2018
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

Ir para formulário de envio de email
Contactar o serviço de apoio a cliente


Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.

20 Set2019
M Amaral alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)