Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Anulação de contrato

Sem resolução
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Carlos Manuel Martins Mateus
Carlos Mateus apresentou a reclamação
1 de agosto 2020
No dia 14 de Julho de 2020 desloquei-me a uma loja VODAFONE onde anulei o meu contrato referente ao nº 914144173, conta nº 310509295. A cessação do referido contrato só deveria ser efectuada a 28/08/2020, data em que o mesmo terminava. No dia 27/07 recebo carta da VODAFONE a informar-me que iriam anular o referido contrato a 01/08, de imediato me desloquei a uma loja Vodafone a expor a situação e informaram-me que podia ficar descansado, e enviei uma carta registada á VODAFONE a expor a situação.Hoje dia 1 a VODAFONE cortou-me o serviço rompendo assim o contrato que assinou comigo, e fiquei sem qualquer serviço o que já me causou elevados prejuízos.Se não cumprimos com o contrato temos que pagar, irei assim junto das autoridades competentes exigir que a VODAFONE me devolva o valor total do referido contrato, adicionando os prejuízos acumulados..
Data de ocorrência: 1 de agosto 2020
Carlos Manuel Martins Mateus
Carlos Mateus avaliou a marca
20 de outubro 2021

PÉSSIMA

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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