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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Assitência técnica

Em tratamento
9107317
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Correia, Eduardo apresentou a reclamação

Passados 20 anos, mudei para a Vodafone com o objectivo de ter um melhor serviço; no entanto, ainda não passava um mês desde que ligaram o serviço e fui obrigado a ligar para a linha de apoio. A box teimava em não retomar o funcionamento. Não obstante a simpatia do técnico que me atendeu, o facto é que não conseguiu resolver o problema, na realidade não acrescentou qualquer valor. Pessoalmente, surpreende-me o facto de não conseguir aceder ao equipamento de forma remota e assim resolver o problema. Finalmente a solução é substituir a box, mas apenas dentro de 24h.

21 Dez2017
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Correia, Eduardo está a aguardar o tratamento da reclamação

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