Vodafone - Atestado multiusos - incongruências as

Ao verificar um plano de net com móvel on line resolvi ligar para uma simulação. A menina deu o preço de 66.90 com 40 GB em 2 número de telemóvel. Quando disse que possuía atestado médico multiusos de 90 % manda me ligar para o 12717 dado que as condições não eram as mesmas com esse preço /promoção que acaba dentro de 2 dias.
Ao falar com outra menina está, manda me ligar para o 1° número que eu já tinha ligado. Expliquei que me disseram ser neste número, pediu para aguardar e ao fim de uns minutos desliga a chamada. É estando gravado, no mínimo devia restituir a chamada.
Passados uns minutos volto a ligar, atende um rapaz e eu explico a situação e muito rapidamente me diz que tem que ser em loja. Questionei como fazem os acamados e disse que podia tentar na linha de apoio mas que não garantia.