Vodafone - Bloqueio dos dados moveis

em meados do inicio do ano estive na loja vodafone do almada forum e , porque ja tinha tido valores faturados em excesso , utilizados pelo meu filho , fui no sentido de adquirir um novo numero ( coisa que fiz) e uma garantia de que com esta modalidade caso os meus numeros excedessem o consumo de internet esta seria de imediato bloqueada, para isso reactualizei o pacote e confiei na Empresa da qual sou cliente á já muitos anos.Tudo correu dentro da normalidade com ligeiras alteraçoes todos os meses mas que associava a que o miudo tivesse visto algum filme e , indevidamente nao fui confirmar ate que em junho e julho saem duas faturas de 195 e 155 euros e ai assustei me liguei ao apoio a cliente da vodafone e falei com um Sr Carlos Silva que se negou a primeiro que tudo ouvir me enquanto cliente dizendo sempre que a vodafone nao era responsavel pelo facto de afinal, o colega da loja me ter burlado quando me garantiu esse bloqueio e de facto nao o efectuou, a vodafone nao e responsavel, segundo ele pelo envio das mensagens , que eu nao recebi como comprovei com os registos, nao era responsavel por nada e que se recusou a passar a cham,ada sem qualquer explicaçao ao gestor da minha conta Vodafone. Fui burlado na loja vodafone almada forum e mal tratado e ignorado enquanto cliente que reclama atraves da linha de apoio a cliente por este senhor que se intitula de carlos silva.
Nao obstante isso tudo e independentemente de eu ter contratualizado um bloqueio á inernet movel que , pelos vistos nao foi efectuado, a Vodafone apenas se preocupa em que paguemos o que eles faturam e os seus funcionarios apenas querem vender serviços , pois ridicularmente este sr carlos silva tentou fazer me um novo contrato para me ajudar (dizia ele...)
Ou seja os representantes da vodafone agem de ma fé com os clientes e apenas querem vender serviços.
Considerava a vodafone uma empresa seria, enganei-me