Vodafone - Burla

No dia 27 de Junho de 2019, um burlão dirigiu-se à loja da Vodafone no Chiado para pedir a emissão de uma segunda via do meu cartão da Vodafone, alegando que o cartão original se teria extraviado, apresentando para o efeito um documento de identificação falso do meu marido, titular do contrato da Vodafone. O documento de identificação apresentado foi um comprovativo de pedido de cartão de cidadão falso. O operador da Vodafone emitiu uma segunda via do cartão com o documento falso, inutilizando o meu, tendo eu ficado incontactável a partir desse momento. Este acontecimento teve efeitos gravíssimos.
Ora, no mesmo dia apresentei queixa na polícia e na Vodafone.
Para além da minha indignação face à facilidade com que a Vodafone emite segundas vias de cartões a kms de distância da morada do titular do contrato (somos do Norte) sem confirmar dados adicionais, quero também expressar a minha total indignação e incredulidade face ao facto de, volvidos mais de dois meses, a Vodafone ainda não se ter pronunciado em relação a esta situação de extrema gravidade, limitando-se apenas a dizer que estariam a analisar o caso, não me pondo ao corrente do desenrolar da investigação que quero acreditar que estejam a ocorrer.