Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Cancelamento de contrato

Resolvida
1/10
Flavio
Flavio apresentou a reclamação
14 de junho 2019
A 3 meses atraz fui a vodafone procurando um mini modem para o meu trabalho. Me indicaram o hostpot movel da vodafone, aderi ao serviço sem nem ao menos fazer testes. O aparelho so fica por 3 horas tendo que recarregar e nao me atendeu nos meus serviços. Liguei para cancelar a fidelizaçao disseram que nao tem jeito. Isso é um absurdo ter que ficar com algo que nao presta. Nao quero so usei por 14 dias vi que nao serve nao usei mais. Estao me cobrando algo que nao tem utilidade pra mim e nao sou obrigado a ficar com nada que nao presta.
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
Vodafone
14 de junho 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Flavio
14 de junho 2019
Ja contactei e nao irei mais contactar. Resolvam por aqui para que toda gente veja como sao voces da vodafone.
Flavio
25 de junho 2019
Nao resolveram nada e nem entram em contato. Infelismente eu nao indico essa marca.
Flavio
Flavio avaliou a marca
14 de janeiro 2020

Eles não respondem. Resolvi por outros meios e já paguei.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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