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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Cancelamento de contrato

Em tratamento
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Amanda Candeias apresentou a reclamação

Venho por meio deste mais uma vez reclamar o cumprimento do disposto no artigo 437 º do Código Civil - está em causa a alteração anormal das circunstâncias, em que as partes fundaram a decisão de contratar. Me mudei a um mês para uma localidade aonde não dispõe da cobertura dos serviços da Vodafone e estou a um mês tentando cancelar o contrato com os mesmos. O motivo da mudança foi que meu esposo agora esta a trabalhar em Coimbra e nos mudamos para Serpins-Lousã. A Vodafone por sua vez se nega a cancelar meu contrato que seria por justa causa, alegando que devo pagar uma multa de quase Mil Euros, ou ainda me obrigam a permanecer com o pacote incompleto, pagando um valor alto por esse serviço, ou o que é pior angariar clientes para que assim sigam com os serviços no meu lugar.. Volto a reforçar que não quero permanecer com o serviço incompleto e sim cancelar já que eles não conseguem me oferecer o serviço que contratei aonde estou a residir. A Vodafone ainda alega que o contrato é feito na morada do cliente e no número de contribuinte. Quero ressaltar também que não estou a trabalhar pois tenho o filho de 6 meses que não tenho com quem deixar e apenas meu esposo esta empregado. Dito isso, estou ciente dos meus direitos como consumidora, tenho total liberdade de cancelar meu contrato por completo com a Vodafone, sem qualquer cobrança sendo respaldada pelo artigo 437º do Código Civil. Informo que já enviei um e-mail e uma carta a ANACOM comunicando o ocorrido.
Segue em anexo o comprovativo de morada.

Esta reclamação tem um anexo privado
20 mai 2022
Vodafone adicionou uma resposta

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