Solicitei à Vodafone o cancelamento meu pacote de internet+voz+televisão por ter mudado de residência pois a zona onde moro actualmente não tem fibra optica e o meu pacote continha fibra. Disseram que podiam deslocar os serviços para a nova residência mas sem fibra e com o mesma prestação mensal de 69.00 euros.
Não aceitei até porque noutras operadoras a prestação diminui cerca de 20 euros. Como tal tentei cancelar o contrato mas dizem-me que estou em incumprimento e terei de pagar...Como podem cobrar o mesmo valor por serviço inferior? Como posso eu estar fidelizada a um serviço que não contatei?
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